La réponse à la plupart de vos interrogations !

Nous restons à votre service pour vous conseiller personnellement si vous le souhaitez !
Cliquez sur une question pour obtenir la réponse.

• ►▼ Qu’est-ce que le téléchargement?
  La distribution digitale est un nouveau mode de distribution qui vous permet d’utiliser immédiatement des logiciels en les téléchargeant sur votre ordinateur via Internet.
  
  

  Le principal avantage du service de téléchargement est la disponibilité immédiate des logiciels.

• ►▼ Le téléchargement est-il rapide ?
  La durée de téléchargement dépend de la taille du logiciel à télécharger ainsi que du débit de votre connexion Internet. De manière générale, les connexions Internet actuelles sont suffisamment performantes pour vous permettre un téléchargement dans les meilleures conditions.
  
  Notre gestionnaire de téléchargement inclus dans ce service vous permettra de reprendre vos téléchargements à n'importe quel moment si votre connexion Internet venait à être interrompue.

• ►▼ Mon ordinateur est-il compatible ?
  Afin d’être certain de pouvoir utiliser le produit que vous allez acheter, vérifiez la configuration système requise pour ce logiciel dans la description du produit.
  
  Si un doute subsiste, n’hésitez pas à demander conseil auprès de notre service clients .
• ►▼ Quand et comment vais-je recevoir ma commande ?

  Une fois votre paiement validé, vous recevrez immédiatement par e-mail un lien d’accès à votre compte Digital Systran, un espace client en ligne qui vous permettra :
  
  • d'accéder à votre produit Systran et à son code d'activation
  • de retrouver vos données de facturation
  • d'accéder à une section d'aide spécifique aux produits Systran.
  
  

  Votre facture vous parviendra immédiatement dans un second e-mail.

• ►▼ Que sont les cookies ?
  Les cookies sont des informations stockées par votre navigateur internet sur le disque dur de votre ordinateur.
  
  Nous utilisons des cookies pour vous reconnaître ou conserver votre panier de commande lorsque vous retournez sur notre boutique. Nos cookies ne comportent aucune information personnelle et peuvent être supprimés à partir du menu « Options » de votre navigateur Internet.
• ►▼ Qu’est-ce que le “DVD de sauvegarde” ?
  Le DVD de sauvegarde vous permet de réinstaller une nouvelle copie de vos produits à n’importe quel moment et aussi souvent que vous le souhaitez.
  
  Perte de données, changement d’ordinateur… Ce service vous rendra la vie plus facile en vous garantissant un accès permanent à votre logiciel.
  
  

  L’option « DVD de sauvegarde » est disponible pour la majorité des produits. L’expédition est réalisée par La Poste sous 48 heures ouvrées.

• ►▼ Comment commander ?
  1. Sélectionnez votre produit puis cliquez sur « Télécharger » pour passer commande.
  
  Votre panier de commande vous permet de :
  
  • Récapituler le ou les produits contenus dans le panier (titre, version, quantité et valeur).
  • Modifier la quantité (ou de supprimer le produit du panier).
  
  2. Identifiez-vous ou créez un nouveau compte pour votre premier achat, vous êtes invités à saisir :
  
  • Votre nom et prénom.
  • Votre adresse physique (pour établir la facturation).
  • Votre adresse e-mail (pour vous adresser la facture électronique et le contenu de votre commande)
  
  3. Effectuez votre règlement :
  
  Dès que vous aurez rempli le formulaire, vous pourrez finaliser votre achat en choisissant votre mode de paiement préféré. Tous les paiements en ligne sont sécurisés (SSL et SET) selon la norme ISO 8583.
  

  L’ensemble des instructions nécessaires utiles à la finalisation de la transaction s’affichent alors à l’écran.

• ►▼ Quels sont les modes de paiement proposés ?
  Plusieurs modes de règlement vous sont proposés parmi les suivants :
  
  • Paiement en ligne par carte bancaire
  • Paypal
  • Chèque bancaire ou postal
  • Virement bancaire
  
  Vos transactions par carte bancaire s’effectuent via le système sécurisé ATOS, prestataire financier reconnu par l’ensemble des banques européennes. Le paiement transite de façon sécurisée avec la technologie SSL, la plus utilisée au monde. C’est la garantie que vos données bancaires seront entièrement cryptées et protégées. Nous acceptons les principales cartes bancaires.

• ►▼ Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?
  En fonction du mode de règlement que vous aurez choisi, votre commande vous sera envoyée par e-mail :
  
  • Immédiatement, si vous payez par carte bancaire.
  • 2 heures après réception de la facture pro forma complétée par vos soins pour un paiement carte bancaire par fax.
  • A réception du virement bancaire pour un paiement par virement.
  
  A réception de la facture pro forma accompagnée de votre paiement par chèque bancaire ou postal.
• ►▼ Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?
  La transaction est validée par votre établissement bancaire. En cas de refus, nous vous invitons à renouveler votre tentative de commande en vérifiant les données saisies.
  
  S'il vous manque des informations propres à votre banque, ou que ce refus persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement financier ou bien à choisir un autre mode de règlement.
  
  

  La majorité des banques françaises demandent, en sus des informations habituelles (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité), des informations confidentielles auxquelles notre personnel n'a aucun accès. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre banque s’il vous plaît.

• ►▼ Je souhaite passer commande mais mon panier demeure vide.
  Vous rencontrez un problème de cookies non acceptés par votre système. Les cookies sont des informations stockées par votre navigateur internet sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre boutique. Nos cookies ne comportent aucune information personnelle et peuvent être supprimés en cliquant sur le menu « Options » de votre navigateur internet.
  
  Vous devez par conséquent configurer votre navigateur pour qu’il accepte les cookies.
  
  Si vous utilisez Internet Explorer 6 ou antérieur :
  
  • Ouvrez le menu « Outils » puis cliquez sur « Options Internet ».
  • Cliquez sur l'onglet « confidentialité » et déplacez le curseur sur la position « Moyenne ».
  • Validez en cliquant sur « OK ».
  
  Si vous utilisez Internet Explorer 7 ou 8 :
  
  • Ouvrez le menu « Outils » puis cliquez sur « Options Internet ».
  • Cliquez sur l'onglet « confidentialité » et déplacez le curseur sur la position « Moyenne ».
  - Validez en cliquant sur « OK ».
  
  Si vous utilisez Mozilla Firefox :
  
  • Cliquez sur l’onglet « Outils » puis « Options » de votre navigateur.
  • Cliquez ensuite sur « Vie privée ». Une boîte de dialogue
  s’ouvre. • Dans l'onglet « Cookies », cochez « Autoriser les sites à créer des cookies ».
  • Validez en cliquant sur «OK».
  
  Si vous utilisez Google Chrome (ou Chromium) :
  
  • Cliquez sur le menu « Outils » en forme de clé à molette.
  • Cliquez sur « Options »
  • Ouvrez l’onglet « Options Avancées »
  • Cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu »
  • Choisissez « Cookies » et vérifiez que la case « Autoriser le stockage des données locales soit sélectionnée et que la case « Bloquer tous les cookies tiers sans exception » soit décochée.
  
  Vous serez à présent en mesure de passer commande. Notre service client demeure néanmoins à votre écoute si vous rencontrez des difficultés durant cette étape.
• ►▼ Qui est Nexway ?
  La boutique en ligne de Systran est gérée de manière indépendante par la société Nexway, détentrice d'une licence donnant droit à l'utilisation du nom et des logos Systran et à la vente des produits Systran, en tant que distributeur indépendant.
  
  L'utilisation de la boutique en ligne est soumise aux conditions générales de vente et d'utilisation et à la politique concernant les données personnelles de Nexway.
  
• ►▼ Comment puis-je contacter le service clients Nexway ?
  Si vous avez besoin de conseils ou d’aide durant votre achat, n’hésitez pas à contacter notre service clients .
  
  L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat sera votre identifiant pour toute communication avec notre équipe.
• ►▼ Qu’est-ce que le gestionnaire de téléchargement ?
  Le gestionnaire de téléchargement est un logiciel développé par notre équipe technique qui vous permet de gérer vos téléchargements comme vous le souhaitez.
  
  Vous pouvez arrêter ou reprendre vos téléchargements à n'importe quel moment, que les interruptions soient volontaires ou non. Ce logiciel, totalement sécurisé, permet le téléchargement de tous vos logiciels Systran livrés en téléchargement.
• ►▼ Vais-je recevoir mon logiciel sur DVD par La Poste ?
  Lorsque vous achetez un logiciel en téléchargement, vous ne recevez pas de DVD par la poste.
  
  Télécharger des logiciels a l'avantage de rendre vos produits préférés disponibles en un seul clic, 24h/24h, 365 jours par an! En cas de perte ou de changement de votre ordinateur, il vous suffit de vous connecter à votre compte Digital Systran pour les retrouver.
• ►▼ Qu’advient-il si je perds le logiciel que j’ai acheté ?
  Aucun problème. Si vous perdez votre logiciel suite à une erreur de manipulation ou à un problème survenu sur votre ordinateur, le logiciel peut facilement être récupéré.
  
  Il vous suffit de vous connecter à votre compte Digital Systran, en utilisant l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat et votre numéro de commande, depuis le lien suivant : http://digitalsystran.nexway.com/systran/login.html?Langue=fr.
  

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